“Dream Link Store” : Levert produkt niet

Op 01-02-2018 om 13.22 uur hebben wij via Aliexpress voor 7,98 (incl verzendkosten) bij Dream Links store het volgende besteld. :

     
Vanaf 19-03-2019 (een dik jaar na bestelling dus) zijn wij al (tevergeefs) heen en weer aan het schrijven met deze winkel. Ze zeggen steeds dat ze het artikel al hebben opgestuurd (2x zelfs!! (??). Tot op heden (08-10-2019) nog steeds niet het artikel ontvangen. Nu gevraagd of ze het geld (7,98) terug kunnen storten op ons bankrekeningnummer. Daar reageren ze als volgt op :  “hi dear, you said resend  before”…… (?????). We komen er dus niet uit. Wat ik wil is : of levering van het mandje, of geld terug op bankrekening. Wat een vervelend gedoe dit. De winkel moet niet zo moeilijk doen, ze geven telkens rare antwoorden, zoals : al bij de post gevraagd, klopt het adres wel?, waren jullie wel thuis met bezorging, weet je zeker dat je het al niet hebt, je zei dat je het al had ontvangen. enz., enz., enz.,